在游戏版本号收紧和游戏市场竞争激烈的环境下，序言需要创造一个好的游戏，不仅是研发、销售，更重要的是游戏的精细营销能力。这就对手机游戏运营商提出了更高的要求。如何提高保留率和活动率？增加游戏产品的生命周期？这种对游戏精细化营销的探索，离不开数据分析。只有对数据进行深入的了解和处理，才能了解用户的行为，保证游戏的精细化营销。《游戏运营数据分析一本通》「了解数据和手机游戏操作」「数据分析的指标和方法」「如何分析不同业务的数据？」「数据分析的实际操作」「如何编写数据分析报告？」考虑到五章，领导手机游戏运营商从0到1了解数据，使用数据，使数据推动游戏业务改进，完成游戏精细营销。

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Chapter1目录了解数据和手机游戏操作...21、了解数据...32、手机游戏运营的任务和核心能力...6Chapter2数据分析的指标和方法...91、数据分析指标...102、数据分析的方法...16chapter3不同手游操作岗位如何分析数据？...211、版本经营...232、内容运营...253、活动营销...274、内容营销...具体实践29chapter4数据分析...301、箱子提升，如何使用简单的数据...312、MMORPG玩家召回活动...353、第一冲活动提升，让玩家快速体验游戏玩法...414、提升抽卡系统，付费率提高了近10%...如何编写45chapter5的游戏数据分析报告...501、宏观数据分析...522、微数据分析...54

2chapter1了解数据和手机游戏操作

31、了解数据1.1是什么，数据是什么？不同的职位有不同的理解。不同的职位有不同的理解。对于研发，数据可能是日志和字段；对于运营，数据是一个常见的运营指标，如新数量、保留率、活动率、支付率等；对于市场来说，它可能更关注购买量ROI、LTV等。对于游戏行业来说，数据可以根据数据与游戏业务的紧密结合分为四层：•第一层：业务基本数据，这是最基本的数据，如登录名称、密码、竞技场排名、背包信息等。这一层的数据是业务中最重要的数据，一旦出现问题，就会影响业务的正常运行。•第二层:用户行为数据是指平台记录的客户在游戏中的行为轨迹，如充值、通关、升级等。这部分信息量大，也是最有价值的。•第三层：商品运营数据是指对部分用户行为数据进行二次抽象的数据，如新数量、活动率、保留率、支付率等。游戏市场上常见的运营数据约为200-300，这是做好运营数据分析的前提。•第四层：用户反馈数据，一般导致游戏产品以外，是指论坛、贴吧、TapTap、通过AppStore等渠道对游戏进行评论，带来了另一种角度和价值的数据分析。一般来说，信息是信息的载体，数据可以提高我们对产品和用户的认知，最终提高团队做出适当决策的机会。数据分析是指运用适度的统计分析方法对收集到的大量数据进行分析，从中提取有用的信息，形成结果，从而对数据进行详细的研究和总结的过程。手机游戏运营中需要分析的信息非常庞大，许多宏观数据可以借助业务看板直观地反映出来。同时，一些游戏合作平台有自己的数据统计平台，可以直接反映游戏注册数量、保留过程和支付数量等宏观数据。宏观数据可以看到数据变化的趋势，但对提高数据性能的指导意义有限。当涉及到更详细的微观数据查看、下钻、归因分析等时，需要使用专业的数据分析工具，如数字技术的Thinkingengine系统(以下简称“”TE")是集数据收集、分析、应用于一体的游戏大数据智能模块。

4.特别说明:本书涉及的数据分析工具的具体实践可以通过数字技术TE系统来实现。1.2数据分析的流程数据分析可以根据从大量游戏数据中获取有用信息并进行整合，为决策提供更有力的支持。我们用下面的案例来整理相关的流程。需求背景：游戏升级版本，在版本升级节点进行广告营销，希望提高曝光率，获得更多的新用户，现在需要分析交付效果。(1)确立要求，首先要明确本次分析的需要，即分析的效果、数据、内容、投放ROI多少钱。(2)从企业内部数据库收集游戏注册等数据，从公司外部(微博、视频平台)收集浏览量、评论数、弹幕、评论内容数据。(3)解决数据处理数据是采用适度的统计方法处理收集的数据，获取有用的信息和规则。常用的方法有：SQL统计用户保留、等级、用户数量、收入等数据，或用Python抓取外部数据。

5（4）处理数据通常采用比较法、分组法、结构分析法和文本分析法，获取广告营销前后数据变化、视频推广和微博效果差异以及用户评价的关键信息。(5)通过折线图呈现总收入的变化，柱形图呈现微博和视频投放效果的差异，用词云图呈现玩家评价的关键信息。(6)报告撰写的大部分数据分析报告包括四个部分:标题、介绍、结果和深入分析。在报告中，关键结果通常会在一开始就得到，活动投入了多少，新增了多少，与活动前相比变化了多少，增加了多少利润，新客户的成本是多少，投资回报率是多少。具体报告写作策略详细第五章。

62、手机游戏运营的工作任务和核心能力2.1手机游戏运营的工作任务是连接「游戏产品」和「玩家」枢纽，就是连通「玩家」和「游戏营收」间逻辑的关键点。游戏运营的本质是最大化产品和服务的价值，根据不同用户的需求，增加游戏产品的生命周期，增加产品的价值。围绕游戏的整体生命周期，游戏运营的工作在各个阶段都有所不同。

72.2手游运营的核心能力2.2.1.手机游戏运营所需的三项基本技能（1）项目管理是制定可执行的计划/方案，通过时间/人力/资源/成本/质量/风险管理进行进度管理和节点跟踪，以确保项目实施的结论。(2)数据分析是指运用适度的统计分析方法对收集到的大量数据进行分析，从中提取有用的信息，形成结果，从而对数据进行详细的研究和总结的过程。这是为决策提供量化参考的必要重要途径。(3)用户研究是了解客户、符合公司目标和需求的理想方式，可以帮助企业定义产品的目标用户群。用户研究的重点是研究用户的痛点，包括早期用户调查、场景实验等。2.2.2.手机游戏运营的业务能力和一般能力(1)专业技能•游戏市场知识：从了解行业、体验游戏到总结和分享独特而深入的见解•游戏认知:全面了解各种游戏产品的特殊性，从掌握某些游戏的市场和用户的发展•游戏营销与推广：熟悉运用营销推广知识，承担单独的模块，有多个类别的游戏成功案例，IP卵化创建经验•版本规划与管理：从部分版本规划到单独控制整体版本规划，再从多个产品版本的成功核心•客户沟通管理：从参与社区日常运营到建立详细的社区矩阵，满足不同层次客户的精细要求，预测行为，把握舆论定位•市场用研：